Product Development Cases

Kizuki

正しさではなく、建設的な対話の継続を支援する。

サマリー

対話の質が落ちる兆候をリアルタイムに検知し、心理的安全性を守る小さなフィードバックを返す。

課題

  • 文字起こしは会話の「記録」になりがちで、会話の質はその場で変わらない。
  • 対話の質が落ちる兆候は、発生してから気づくと修復が難しい。
  • 改善提案はやり方を誤ると、会話体験そのものを阻害する。

検知する兆候

  • 話速の上昇
  • 否定語の増加
  • 被せ発言
  • 緊張の高まり(兆候として扱う)

設計判断

  • 「正解を返す」ではなく、「気づきのきっかけ」を返す。
  • 即時修正を強制しない。文脈単位の軽量アラートに限定する。
  • 会話の継続を最優先し、介入頻度と表現を抑える。

構造

音声/会話ストリーム

特徴量抽出(話速/否定語/被せ 等)

兆候スコアリング(質低下のサイン)

軽量フィードバック(短いアラート)

会話継続(割り込み最小)

到達点

従来の議事録系ツールと違い、その場での微修正を支援する設計思想を確立。

次の論点は、誤検知と過介入をどう抑えるか、そしてフィードバック文面の最適化。